En aquesta ocasió volem aportar una bonica infografia sobre com l’ús d’Internet i especialment de les xarxes socials arriba a afectar el comerç online i offline . Parlem del Social i-commerce.
Igual que ocorre en el comerç offline, també en l’online hi ha diversos punts indispensables i, en aquest cas, les Xarxes Socials són una de les millors eines per aconseguir optimitzar-los. Entre ells anem a destacar dos:
- • la atracció de clients: que ens trobin pel nostre posicionament , pel que oferim, pel boca a boca, recomanacions,…
- • su retenció i fidelització : basada en la conversa (engagement), servei postvenda,…
La següent infografia, encara que les seves dades estan basats en diferents països, mostra una clara importància de com les xarxes socials influeixen en el comerç online i offline fent èmfasi en el paper del mòbil en les compres. D’aquí la importància de les apps i de les webs responsive o adaptables a la pantalla de qualsevol dispositiu. Les dades s’agrupen en diverses seccions:
- • Ús d’Internet i les Xarxes Socials , que ens dóna una idea de la quantitat de persones a les que podem dirigir-nos (dependrà del target del sector) ja que fan ús dels diferents mitjans socials.
- • Compres en línia i via mòbil , amb dades interessants sobre les recerques realitzades i hàbits d’ús d’Internet respecte a les vendes.
- • Estadístiques de Xarxes Socials , amb les seves impressionants xifres.
- • Consumidor &Xarxes socials, mostrant els diferents percentatges de l’ús i comportaments de les Xarxes Socials respecte al comerç.
- • Empreses & el Comerç Social, amb els usos de les Xarxes per part de les empreses i previsions per a l’any 2015.
- • Australia & Comerç Social,amb dades contextualitzats a aquest país.
