Tots els estudis de tendències auguren un increment important de les vendes per Internet el proper Nadal,pel que, en aquesta època d’agost i setembre és important parlar i implementar estratègies de màrqueting . En aquest article parlem d’això, del màrqueting nadalenc.

• • Les compres en línia augmentaran gairebé un 50% durant les festes nadalenques. Fins i tot les empreses compraran un 40% més.
• • Per Nadal, vuit de cada deu compradors buscarà regals i idees de regals en línia abans de fer una compra.
• • Espanya serà el país europeu que més creixerà en ecommerce d’aquí a 2017, amb un 18% anual.

Només hem de fer una ullada als últimes dades reals publicades per a adonar-nos que poc s’equivocaran les anteriors premonicions:

• •A Espanya, el 31% de les compres es realitzen per Internet.
• •En el primer trimestre del 2013, el volum de negoci va suposar un 15,1% més que en el mateix trimestre de 2012; amb un total de 43,5 milions d’operacions.
• • El 85% d’internautes espanyols va comprar en línia el 2012.
• •Un de cada tres compradors en línia ha realitzat 10 compres en els últims 6 mesos.
• • El 44% dels internautes espanyols entre 16 i 55 anys (11.800.000 de persones) compren en línia recurrentment.

Si vols aprofundir més en les últimes dades publicades et deixem algunsenllaços:

• • I Estudio Anual eCommerce por IAB Spain (junio 2013).
• • Informe comerç electrònic primer trimestre 2013 per la CMT (Comissió del Mercat de les Telecomunicacions

Sense cap dubte, les pròximes festes suposen una important oportunitat per als minoristes però cal començar ara, a l’agost i setembre, implementant o optimitzant campanyes de màrqueting.

Com podem promocionar la botiga per Nadal 2013?

Podríem utilitzar moltes estratègies però ens centrarem en possiblement les més interessants i efectives per als petits i mitjans minoristes en línia:

• • Màrqueting de retenció i fidelització
• • Inbound marketing
• • Publicitat de pagament per clic.

Màrqueting enfocat a la fidelització

Mai cal oblidar els clients actuals en representar la millor font d’ingressos per la botiga. Així per exemple, a USA, el 41% dels ingressos de l’ecommerce minorista prové d’aquests clients, els quals només representen el 8% de tots els que visiten la botiga online.

La retenció i fidelització de clients van de la mà amb l’experiència d’usuari, la usabilitat (web responsive , etc) i la satisfacció del client. Per a la seva implementació i optimització farem servir tècniques de màrqueting relacional i branding , on la comunicació té com a principals protagonistes:

• • El correu electrònic (email màrqueting)
• • Les xarxes socials (social media)

Los objectius s’han d’encaminar a:

• • Encoratjar que tornin a visitar la botiga oferint promocions, productes, serveis … interessants i exclusius.
• • Promoure la interacció amb els clients mitjançant l’ús d’enquestes, llistes de desitjos, suggeriments, idees de regals,…

Per descomptat que és interessant i cal avaluar correctament la nostra base de dades. Podem segmentar i personalitzar els nostres missatges en funció de les compres realitzades per cada client? Si no podem, a això hem d’apuntar en un futur pròxim.

Inbound Marketing

El Inbound Marketingbusca atraure nous clients i generar leads utilitzant continguts interessants aprofitant principalment els motors de cerca i el ‘boca a boca’.

Para ello, haciendo uso del Marketing de continguts, técnicas SEO (posicionament web) i Social Media Marketing,hem d’utilitzar diversos formats segons els mitjans a utilitza

• • Text i imatges per blocs, landing pages i xarxes socials (importància de les ‘crides a l’acció’)
• • Vídeo per a canals com YouTube o Vimeo, etc.

Els temes centrals giraran al voltant de les idees per a regals i cal buscar la màxima viralització d’aquests continguts per aconseguir el màxim abast possible. Molts d’aquests continguts creats ara poden arribar a posicionar-se i aparèixer en els resultats de cerca just abans i durant la campanya nadalenca.

Pagament per clic

Encara que la taxa de conversió sol ser menor que els anteriors i el cost superior, l’última estratègia proposada en aquest article és la publicitat de PPC (Pagament per clic). Cal considerar-la encara que es tracti d’una petita campanya ja que sol donar bons resultats i haurem:

• • Crear una campanya específica per Nadal
• • Intentar mantenir els pressupostos al màxim
• •Controlar bé les posicions, paraules clau, anuncis,…
• • Utilitzar remarketing

I a més d’AdWords … per què no pensar també en altres possibilitats com els anuncis de Facebook?

Què opineu sobre aquestes estratègies per a la pròxima Nadal 2013?

Contacteu per a qualsevol suggeriment o dubte.