Una aplicación web a medida para cada necesidad empresarial – casos prácticos

Una aplicación web es un programa que sus usuarios pueden utilizar accediendo a través de internet mediante cualquier navegador, es decir, desde cualquier ordenador, móvil o tablet.

De esta definición podemos extraer sus dos ventajas principales:

a.-la posibilidad de acceder y utilizarlo desde cualquier sitio y dispositivo rompe las barreras de tiempo y espacio favoreciendo la movilidad del usuario. Los ejemplos típicos pueden ser su acceso y uso desde la oficina, desde el almacén, desde casa o ‘en ruta’, las 24 horas del día, los 365 días del año y desde cualquier dispositivo con acceso a internet.

b.-disponer de toda la información centralizada en un solo lugar (internet con todas las medidas de seguridad necesarias) y accesible por varios usuarios al mismo tiempo. En este caso, tampoco es difícil imaginar múltiples situaciones en las que esta ventaja puede comportar un aumento de la productividad y eficiencia para cualquier empresa si pensamos, por ejemplo, en los catálogos de la empresa, sus contactos, sus productos y precios, etc., sea información de los clientes, proveedores o del mismo negocio.

Estrictamente hablando hay dos tipos de aplicaciones web:

– las públicas, por ejemplo, un portal web o tienda online al que pueden acceder cualquier tipo de usuario.

– las de acceso restringido, de las que hablaremos en este artículo y que, atendiendo su alcance y restricción, podemos dividirlas en:

-Aplicaciones web en entornos de Intranet: aportan solución a todas las necesidades de comunicación interna de la empresa. Su acceso está restringido a los trabajadores del negocio pudiendo haber distintos niveles de acceso según la información sensible que cada usuario debe disponer y permiten acciones como compartir información, envío de mensajes internos, compartir agendas, generar y compartir informes, gestionar proyectos y tareas, gestión documental, etc.

-Aplicaciones web en entornos de Extranets: permiten aumentar y optimizar algún servicio con sus distribuidores, proveedores, clientes, comerciales, etc.

 

En Visible IT desarrollamos aplicaciones web a medida para cada necesidad empresarial, para intranets y extranets, y, en base a nuestra experiencia y resultados, exponemos algunos casos prácticos desarrollados por nosotros:

  1.- Ejemplo 1 de aplicación web: una Intranet completa

Este 1er caso trata de una aplicación web para una empresa con 25 trabajadores repartidos en 2 delegaciones separadas físicamente y sus principales características son:

– Varios niveles de acceso dependiendo de cada departamento por lo que cada tipo de información (informes, mensajes, protocolos de trabajo, etc.) se comparte con los usuarios adecuados (gerencia, administrativos, comerciales, personal de almacén, etc.).

– Servicio de correo electrónico y chat interno.

– Sección de wiki con toda la documentación referente a normas, protocolos de trabajo, funciones del personal.

– Sistema de gestión de los horarios de personal (entradas y salidas diarias, períodos vacacionales, etc.).

– Foro interno con varias secciones: propuestas de mejora por parte de los trabajadores, problemas y soluciones,…

– Capacidad de compartir recursos como impresoras, escáneres,…

Principales ventajas:

• Ahorro de tiempo en todos los procesos internos.
• Reducción de los costes.
• Optimización de tareas de gestión.

  2.- Ejemplo 2 de aplicación web: la mejor herramienta para los comerciales de la empresa En este caso, el cliente no necesitaba una intranet completa sino únicamente reforzar y optimizar su fuerza de ventas, los comerciales. Sus principales características son: – Posibilidad de consultar en tiempo real todos los productos y precios de la empresa así como de las condiciones de venta, ofertas y posibles descuentos según tipo de cliente. – Facilidad para pasar los pedidos a las oficinas de la empresa en tiempo real. – Agenda de contactos centralizada. – Visionado del historial de ventas y precios para cada cliente (imprescindible, en este caso, antes de cada visita). – Gestión de rutas. – Posibilidad de realizar los reportes de visita en tiempo real. – Servicio de mensajería interna para notificaciones. Principales ventajas:

• Optimización del tiempo, rutas y comunicación interna con los ahorros consecuentes (tiempo y dinero) y aumento de la productividad comercial.
•  Minimización de errores en los pedidos y presupuestos gracias al sistema de búsquedas interno de los productos (por nombre, uso, compatibilidad,…) y clientes que ofrece la aplicación.
• Permite la movilidad total de los comerciales y el intercambio de información bidireccional en tiempo real.

  3.- Ejemplo 3 de aplicación web: solución web para gestores de búsqueda de hoteles

La principal necesidad de una cadena hotelera era la de gestionar eficazmente y de forma centralizada las reservas de habitaciones de sus hoteles y apartamentos diferenciando entre clientes finales y una red de afiliados.

Las principales características de la aplicación web desarrollada son:

– Motor de búsqueda rápido, fácil y robusto.

– Implementación del sistema de reservas e integración con sistemas de pago online.

– Visualización en cualquier dispositivo (turistas con móviles y tablets).

– Posibilidad de conexión con otros sistemas externos de reservas.

– Enlace con redes sociales para compartir y viralizar ofertas.

– Sistema de geolocalización para facilitar la llegada de clientes.

– Enlace con webs públicas de transporte, excursiones en la zona, espectáculos próximos,…

Principales ventajas:

• Centralización de la información (y en tiempo real) de todos los hoteles y apartamentos.
• Varios valores añadidos para los clientes (fidelización).
• Disminución de los recursos humanos para tareas de reserva.
• Posibilidad de nuevas alianzas y sinergias con otros negocios turísticos de la zona (nuevas vías de ingresos).

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